Privacybeleid
We hechten veel belang aan je privacy. We verwerken je persoonsgegevens transparant, vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom en welke rechten je hebt.
1. Wie verwerkt jouw gegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:
| Handelsnaam | Vin O'live |
|---|---|
| Vennootschap | Lemva group bv |
| Ondernemingsnummer | volgt |
| Adres | Ploegdries 25 bus 0002, 3920 Lommel, België |
| info@vinolive.be |
2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
| Via | Welke gegevens | Doel | Rechtsgrond (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), inhoud van je bericht | Je vraag beantwoorden, met je in contact treden en je aanvraag commercieel opvolgen | Precontractuele maatregelen (art. 6.1.b); gerechtvaardigd belang om je aanvraag op te volgen (art. 6.1.f) |
| Bestelling in de webshop | Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), lever- en factuuradres, de bestelde producten, de gekozen levering en de betaalreferentie (je betaalgegevens zelf verwerkt Mollie, niet wij) | Je bestelling uitvoeren, betalen, leveren of klaarzetten, je op de hoogte houden per e-mail en klantenservice | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b); wettelijke boekhoudkundige verplichting (art. 6.1.c) |
| Factuur op vraag | Bedrijfsnaam en btw-nummer | Een factuur op naam van je bedrijf opmaken en versturen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b); wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Leeftijdscontrole | Je bevestiging dat je 18 jaar of ouder bent, met datum en uur | Aantonen dat we geen alcohol verkopen aan minderjarigen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Klantaccount (niet verplicht) | E-mailadres, wachtwoord (enkel versleuteld bewaard), naam, telefoonnummer, adres, en indien opgegeven bedrijfsnaam en btw-nummer; je bestelgeschiedenis | Je gegevens onthouden voor een volgende bestelling en je je bestellingen laten volgen | Uitvoering van de overeenkomst, op jouw vraag (art. 6.1.b) |
| Beveiliging van formulieren | Beperkte technische gegevens via Cloudflare Turnstile | Onze formulieren beschermen tegen bots en misbruik | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Bezoekstatistieken | Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager. Pas nadat je de cookiebanner aanvaardt; weiger je, dan blijft de meting cookieloos en zonder herkenning. | Zien welke pagina’s bezocht worden, om de site te verbeteren | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Serverlogs (hosting & beveiliging) | IP-adres, browser- en apparaatinformatie, datum en tijd en de opgevraagde pagina’s | De website technisch laten werken en beveiligen en misbruik of fouten opsporen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
Wanneer je een formulier verstuurt, verwerkt Cloudflare Turnstile beperkte technische informatie om te controleren dat je geen geautomatiseerde bot bent. Hierbij worden geen cookies geplaatst. We vragen niet naar gevoelige gegevens — neem daarom in je bericht geen gegevens op die je niet wil delen (bv. over gezondheid, religie of afkomst).
3. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na de laatste correspondentie, zodat we je aanvraag kunnen opvolgen, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is in het kader van een contractuele relatie of wettelijke verplichting.
- Bestellingen en facturen: zolang de wettelijke bewaarplicht voor boekhoudkundige stukken dat vereist.
- Klantaccount: zolang je account bestaat. Je kan het op elk moment laten verwijderen via info@vinolive.be; bestellingen die we wettelijk moeten bewaren, blijven dan zonder account bewaard.
4. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel enkele verwerkers in die ons helpen de website en e-mail te laten werken:
| Verwerker | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting van de website | VS — met passende waarborgen |
| Cloudflare, Inc. | Beveiliging van formulieren (Turnstile, anti-bot) | VS — met passende waarborgen |
| Google Ireland Ltd. | Google Tag Manager en Google Analytics 4, alleen na jouw toestemming | EU / VS — met passende waarborgen |
| Mollie B.V. | Online betalingen (Bancontact, Payconiq, kaart). Je betaalt op de betaalpagina van Mollie. | Nederland (EU) |
| Hostingpartij webshopserver | Opslag van bestellingen, voorraad en klantaccounts | EU |
| Resend, Inc. | Versturen van e-mails over je bestelling en je account | VS — met passende waarborgen |
| Sendcloud B.V. en de vervoerder | Verzendlabels en bezorging, enkel als je voor verzending kiest | Nederland / België (EU) |
| Neels BV (BusinessBoosters) | Beheer van de website en de webshop, en de facturatie via het BusinessBoosters-portaal | België (EU) |
| E-mailprovider (bv. Microsoft 365) | De mailbox waarin formulierberichten binnenkomen | EU / VS — met passende waarborgen |
Voor doorgifte buiten de EER baseren we ons op de wettelijk voorziene waarborgen (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen). Een kopie van deze waarborgen kan je op verzoek opvragen via info@vinolive.be.
5. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang (o.a. versleutelde verbindingen, toegangsbeperking tot de mailbox).
6. Jouw rechten
Volgens de GDPR heb je recht op:
- inzage in je gegevens;
- verbetering van onjuiste gegevens;
- verwijdering (“recht om vergeten te worden”);
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen de verwerking;
- overdraagbaarheid van je gegevens;
- intrekking van je toestemming, wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.
Wanneer we je gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f), heb je te allen tijde het recht om — om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie — bezwaar te maken tegen die verwerking. Je kan deze rechten uitoefenen via info@vinolive.be. We reageren binnen de wettelijke termijn (in principe één maand).
7. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be. Verblijf of werk je in een andere EU-lidstaat? Dan kan je ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van die lidstaat.
8. Cookies
Deze website plaatst analytische cookies pas nadat je ze aanvaardt via de cookiebanner. Je keuze kan je altijd wijzigen. Meer details lees je in ons cookiebeleid.
9. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website.
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026.